香港宽频 (HKBN) 24 日宣佈为客户提供「双 14 天冷静期」保障，竖立电讯界消费权益新标准，这是继去年率先推出登记固网服务翌日起计 14 天内，可要求取消有关服务合约后， HKBN 进一步提出由安装后翌日起的 14 天内，仍可要求取消有关服务，为客户提供最佳消费权益。

据 HKBN 表示，自发性地设立 14 天冷静期，主要为保障新登记指定长期合约商业宽频服务计划，以及指定长期合约住宅固网服务计划之客户，有关签约后及安装后冷静期之条款及细则，可浏览 HKBN 官方网站。

设立双重 14 天冷静期并非政府或监管机构的规定， HKBN 打破市场常规，主动引入登记固网服务后的 14 天冷静期以及完成安装服务后的 14 天冷静期， HKBN 表示深信电讯服务应以尊重消费者的权益为基础，让客户有充分及合理的选择权。